Acum ceva vreme, la un Social Media Camp – nu va spun care, m-am razboit putin cu un co-panelist care sustinea ca punem prea multa presiune pe social media cerand mereu vanzari si ROI. M-am gandit foarte mult atunci de ce facem social media daca nu putem astepta de la aceste instrumente ROI, daramite vanzari si am dat peste un deck senzational de la wearesocial Singapore care enumera cateva lucruri pe care le poti face cu social media. Le citez de mai jos, subliniind ca gasiti originalul la ei pe site (aici)

1. Brand building – asa cum face Innocent

 

 

 

 

 

 

 

postand imagini care subliniaza valorile si tonalitatea brandului

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Awareness – asa cum face Burberry care foloseste social media ca pe un canal de TV propriu prin care “emite” zilnic continut nou despre brand

 

 

 

 

 

 

 

 

3.  CSR si lansarea de noi oportunitati de busines (de fapt, new business in cazul de mai jos ptr AmEx)

 

 

 

 

 

 

 

 

4. R&D – asa cum face Marmite care intreaba consumatorii ce sa puna in noile produse

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Customer service si cost reduction

 

 

 

 

 

 

 

 

Tin sa subliniez un singur lucru, la final – ca nici wearesocial nu numara vanzari printre top 5 best uses of social media :) )))