Din cand in cand am ocazia sa intalnesc oameni din departamentele de comunicare ale unor companii cu care nu am avut tangente majore in decursul vietii. Acestor companii le-am analizat uneori performanta sau gafele (cel putin asa le consideram inainte sa le analizez) sau lipsa de implicare in social media sau online in general, de departe, cu raceala – prost inteleasa drept obiectivitate, a omului care “nu stie brieful”. I-am judecat de la distanta pe oamenii din departamentul de comunicare, pe care ii banuiam in spatele acelor initiative, fara sa ii cunosc si convinsa ca o actiune punctuala ii defineste ca profesionisti.

Uneori insa, la aceste intalniri ocazionale, am avut norocul sa dau peste oameni care mi-au luminat ziua si au indreptat cu o vorba sau o actiune, orice prejudecata pe care, poate, o avusesem despre ce faceau ei sau nu faceau. Si de fiecare data cand mi s-a intamplat asta, mi-am adus aminte de articolul asta unde cel mai important sfat era sa iti faci timp sa cunosti oamenii si sa ii intelegi. Atunci ma adresam managerilor de marcomms, invitandu-i sa cunoasca bloggerii si liderii de opinie din social media. Acum ma refer la noi, bloggerii, consultantii si specialistii in comunicare. Pentru ca si pentru noi e important sa intelegem oamenii din spatele bugetelor.

Am stat o zi cu oamenii de la marcoms de la Danone si inca o zi cu cei de la Romstal. Cu primii am discutat despre cum se cresc ambasadori de brand dintre angajatii companiei si cu cei din urma cum se seteaza niste metrice pentru evaluarea social media in companie. A fost un privilegiu pentru mine sa imi dau seama ca exista companii care abordeaza asezat si serios problema onlineului, care sunt dispuse sa discute si sa inteleaga si sa creeze procese interne care sa ii faca mai permeabili la schimbarile din comunicare.

Am invatat eu de la ei. Si le multumesc :)